Проведенное исследование

Как уже подчеркивалось выше, одна из основных задач менеджера состоит в поддержании системы базисных ценностей. Проведенное исследование помогает ответить на вопрос о том, каким образом менеджер может это осуществлять. Во-первых, менеджер может использовать имплицитные формы культуры, такие, как организационные саги, ритуалы, ролевое моделирование, которые являются весьма эффективными средствами для выражения и передачи основных принципов. Во-вторых, использование менеджерами такой стратегии, как формальная тренировочная программа, может быть мощным способом укрепления системы ценностей. Вместе с тем открытым остается вопрос об эффективности тех или иных форм передачи ценностей корпоративной культуры в разных условиях.

А. Этциони выделяет по определенному параметру девять возможных организационных моделей. Однако эффективными, как он показывает, являются только три из девяти возможных. Эффективными оказываются только те организационные структуры, особенности которых соответствуют организационным целям. Организации, которые имеют своей целью порядок, эффективны в случае принудительной структуры согласия; для достижения экономических целей эффективной будет утилитарная структура согласия; для реализации культурных целей — нормативная структура.

Дж. Пфеффер выделяет и обстоятельно анализирует четыре организационные модели принятия решений: «рациональную», «бюрократическую», «процессуальную» и «политическую». Также и эти модели оказываются эффективными лишь в определенных условиях и для решения определенного класса задач.

Наконец в заключительном, пятом подразделе представлены две работы, объединяемые общей задачей: работа с неопределенностью. Однако если Дж. Томпсон, концепция которого обсуждалась выше, концентрирует внимание на неопределенности, возникающей вследствие внешних для организации обстоятельств, то Д. Гэлбрейт обращается к аналогичным проблемам, но возникающим в результате внутриорганизационной деятельности. Д. Гэлбрейт обстоятельно рассматривает различные способы преодоления информационной неопределенности. Весьма интересен его обстоятельный и конкретный анализ четырех основных стратегий преодоления растущей информационной неопределенности, связанной с увеличением количества информации, подлежащей обработке: создание пассивных ресурсов; автономизация задач; развитие «вертикальных» информационных систем»; развитие «горизонтальных» связей. Однако особенно важен его заключительный вывод о том, что, если нет сознательного выбора одной из четырех стратегий, то автоматически реализуется первая из них, можно считать наихудшая, поскольку она нарушает эффективность действия «твердого ядра» организационной структуры.