Методологические основы бизнес-информатики

Методологические основы бизнес-информатики

Человеческое общество представляет собой невероятно динамичную систему, находящуюся в постоянном развитии. Развитие общества определяется множеством факторов, каждый из которых определяет основные векторы эволюции и пути трансформации. Сегодня среди таких факторов едва ли не решающее значение имеют информационные технологии, а точнее — их проникновение во все сферы общественной жизни.

Информационные технологии все больше и больше сливаются с повседневной жизнью людей, становятся неотъемлемой частью экономических, политических, социальных и культурных процессов. При этом информационные технологии, проникшие в общественные процессы, перестают быть простой совокупностью программно-аппаратных решений.

Действительно, редкий пользователь информационных технологий воспринимает их с подобной точки зрения. Напротив, информационные технологии и решения на их основе получают экономическую, политическую, социальную и культурную окраску. ИТ меняют привычные схемы взаимодействия между людьми в сферах, где они применяются. Таким образом, рассмотрение информационных технологий исключительно с технической точки зрения во многих случаях нецелесообразно — это не позволит охватить и проанализировать их в полной мере.

Для более глубокого понимания рассматриваемой темы, имеет смысл проводить границу между информационными технологиями как таковыми и практическим применением информационных технологий. И если в первом случае технический взгляд будет более чем исчерпывающим, то во втором случае его явно недостаточно.

В самом деле, было бы странно представлять официальный сайт крупного ритейлера электроники только как совокупность программного обеспечения, сетевой инфраструктуры и серверных мощностей. Безусловно, такая трактовка имеет место, но ее недостаточно для понимания того значения, которое сайт играет в бизнес-практике ритейлера. С точки зрения бизнеса, сайт — это, прежде всего, один из элементов процесса коммуникации компании с рядовыми потребителями и партнерами по бизнесу, и только потом — его программно-аппаратная составляющая.

Когда перед бизнесом встает потребность внедрения информационных технологий, руководители пытаются найти для себя ответ на целый ряд специфических вопросов. Какой набор ИТ-решений окажется наиболее полезным с практической точки зрения? Какой результат компания получит от внедрения технологий? Как изменятся рабочие процессы внутри организации? Как это повлияет на коммуникацию компании с партнерами и потребителями? Будет ли внедрение новых ИТ экономически оправданным? Более того, в ряде случаев бизнес не в состоянии самостоятельно осознать потребность внедрения информационных технологий, поскольку многие, в том числе и очень талантливые менеджеры не обладают должной подготовкой. В результате бизнес несет убытки, а со временем становится неконкурентоспособным.

Похожая ситуация наблюдается и в других сферах общественной жизни. Ректор университета может задуматься о целесообразности внедрения системы электронного образования, и при этом его меньше всего будут интересовать ее технические характеристики. На передний план выйдет влияние новой системы на эффективность подготовки студентов конкретного университета, а не только вычислительная мощность и предельная нагрузка ее аппаратной составляющей. Так, электронная образовательная система может выдерживать десятки тысяч пользователей одновременно без потери производительности, и быть при этом совершенно бесполезной с точки зрения повышения качества обучения.