Интерактивные дисплеи

Интерактивные дисплеи

С появлением интерактивных дисплеев технологии становятся более понятными и приближенными к рядовым пользователям, что уменьшает высокие требования к квалификации и предоставляет дополнительные возможности для применения в офисах компаний сразу на нескольких организационных уровнях.

Значительным прорывом стало распространение принципов дружественных (user-friendly) интерфейсов: графических интерфейсов, всплывающих подсказок и разделов помощи, а также систем быстрой разработки RAD (rapid application development) и автопроектирования ИС CASE (computer- aided software engineering), что позволило относительно рядовым пользователям самостоятельно создавать системы. Тем не менее, подобные знания получить было не так просто, в то время как навыки работы с прикладными программами и знание основ ПК на уровне пользователя стало обязательным требованием для многих специалистов (что стало проблемой в силу общей инертности сотрудников и их нежелания менять рабочий стиль). Однако в любом случае технологии не стояли на месте и сервис электронной почты, возможности текстовой обработки значительно популяризовали работу с ПК, которые с этого времени продолжили (и продолжают!) стремительно развиваться. Они оптимизировали многие рутинные повседневные операции и позволили расширить функциональность вплоть до систем бизнес-аналитики, предоставлявших информацию по мере возникновения потребностей.

На рубеже XIX и XX веков сформировалось также потенциально новое направление информационных систем — «управление эффективностью бизнеса», что отлично отражает приоритеты и потребности предприятий в то время. Комплексные BPM-системы объединили задачи целевого управления, планирования, бюджетирования, бизнес-моделирования, формирования корпоративной отчетности и финансово-экономического анализа. Методики и процессы управления вместе с реализующими их сотрудниками объединяются единым интегрированным решением. Не случано развитие BPM произошло столь стремительно: еще летом 2003 года был образован BPM-форум — профессиональная организация, объединившая ведущие мировые компании и поставщиков BPM-систем, а осенью Gartner опубликовал «магический квадрант» BPM-решений. Наконец, уже в 2004 году была признана необходимость стандартизации BPM, в результате несколько крупных компаний сформировали Группу по разработке стандартов BPM [13].

В сфере корпоративных приложений и информационных бизнес-систем отдельного внимания заслуживает класс систем Enterprise Resource and Relationship Processing, замыкающий предшествующую настоящему времени историю развития систем управления процессами организации. ERP второго поколения способны управлять не только внутренними, но и внешними ресурсами предприятия. Последнее стало возможным за счет управления цепочками поставок и управления взаимоотношениями с клиентами.

Принято считать, что второе поколение ERP включает в себя такие компоненты, как управление ресурсами предприятия, а также взаимоотношениями с клиентами и поставщиками, то есть ERP II = ERP + CRM + SRM + SCM. Таким образом, ERP выходит за рамки задач оптимизации исключительно внутренних ресурсов предприятия, фокусируясь также на внешних связях и активностях, а предложенная для их описания концепция Gartner Group получила имя ERP II. Среди ее основных особенностей — использование понятий Value chain и E-commerce в отличии от простой оптимизации предприятия, покрытие не только производства, финансов, продаж и дистрибуции, но и остальных межпроизводственных и индустриальных функций, как внешних, так и внутренних. В связи с этим появлялись и новые термины: обычный контур управления (продажи — производство — закупки) стали называть back-office (внутренней системой), а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками — front-office (внешней системой) [13].

Интеграция бизнес-систем и единое информационное пространство

Интеграция бизнес-систем и единое информационное пространство

Как можно видеть из приведенных описаний классов систем, между ними существуют очень значительные различия. В целом большая часть их них обусловлена двумя причинами: концепциями или технологиями. Так, технологические системы производства изделий (непосредственно связанные с машинами) значительно отличаются от финансовых систем (для ПК), а те, в свою очередь, например, от платежных (связанных с терминалами, мобильными устройствами). Для всех из них существуют свои требования, стандарты, форматы данных и необходимые для работы навыки.

К примеру, интеграция информации в таком случае обеспечивает доступ к структурированной и неструктурированной информации в рамках компании, интеграция процессов — выполнение бизнес-процессов за пределами системы (благодаря использованию пакетов данных XML и сценариев потока операций), интеграция трудовых ресурсов — обеспечение доступа сотрудников к необходимым корпоративным функциям (например, через корпоративный портал).

Интеграция информационных систем в данном контексте представляет собой процесс обеспечения взаимодействия изначально независимо спроектированных систем. К основным вызовам в этой области можно отнести.

Повышение скорости реализации процессов.

Изменяются внешнее и внутреннее окружение организации и ее процесс, требующие определенных алгоритмов и логики работы систем, структуры данных, пользовательских интерфейсов и других элементов.

И Число видов информационных объектов, которыми обмениваются системы, растет ежедневно — это традиционные текст, графические файлы, аудио-, видео-данные, а также такие специфические виды данных, как телеметрическая информация, данные о передвижении объекта со спутников, данные радиологического обследования, данные о потреблении электроэнергии и т.д.

Распределенность.

Территория, на которой располагаются филиалы компаний и сервера систем, зачастую выходит далеко за пределы одного города, региона или даже страны.

Используемые пользователями ИТ-системы становятся все чаще географически и логически распределены по мере роста масштабов бизнеса, а потому требуется их объединение как на логическом уровне, так и посредством организации сетей, каналов связи и других элементов поддержки на инфраструктурном уровне.

Гетерогенность.

Все чаще организациям приходится использовать решения разных производителей. А правила организации обмена информационными ресурсами между объектами слишком разные для простой и быстрой передачи данных. Некоторые из компаний просто не хотят отказываться от уже зарекомендовавших себя систем, другие выбирают разнородные приложения и инструменты, оптимальные для каждой конкретной области, для третьих — стоимость замены слишком высока. А значит, все актуальнее становится решение проблемы высокой стоимости поддержки и необходимости налаживания передачи данных между всеми существующими системами.

К особенностям внешней среды можно отнести даже возможность прокладывания определенных типы каналов связи (проводной, оптоволоконный, спутниковый канал). А соответственно будет различаться и скорость обмена информационными ресурсами между объектами.

Однако с переходом данного термина в бизнес он приобрел немного другое значение и стал относиться ко всем технологиям и процессам, обеспечивающим интегрированное взаимодействие систем и возможность оперативно и эффективно обеспечивать передачу, обработку и хранение информации.